Terms of services

Domain Registration

১.  ডোমেইন অর্ডার করার পর যদি ডোমেইন রেজিস্টার করা হয়ে যায় তাহলে, তখন টাকা ফেরত চাইলে সেটা ফেরত দেওয়া হবে না

২. অর্ডার করার সময় কোনো তথ্য ভুল দিলে সেই দায়ভার আপনাকে নিতে হবে, সবসময় নিজে চেষ্টা করবেন সকল তথ্য দিয়ে অর্ডার দেওয়ার জন্য, যদি কোম্পানির কোনো স্টাফ আপনার কাজটি করে দেয় ওই সময় যদি কোনো ভুল হয় সেটার দায়ভার ও আপনার ওপর যাবে কারণ স্টাফ আপনাকে সাহায্য করতে কাজটি করেছে, এই জন্য সব সময় আপনি অর্ডার করবেন যাতে ভুল না হয়

৩. ডোমেইন রেজিস্টার করার পর আপনার মেইল চেক করবেন, অনেক গুরুত্ব পূর্ণ মেইল যেতে পারে, যেমন ডোমেইন কনফার্মাসন লিংক সহ বিলিং এর তথ্য যাবে,ডোমেইন লিংক কনফার্ম না করলে সেটার দায়ভার আপনাকে নিতে হবে

৪. **আপনার ডোমেইন Expire হওয়ার আগে ডোমেইন রিনিউ করে নিতে হবে, Expire হয়ে গেলে এক্সট্রা ফী দিতে হবে , যদি ১ মাস পার হয়ে যাই তাহলে আর ডোমেইন রিনিউ করা সম্ভব হবে না

৫. ডোমেইন বিরুদ্ধে যদি কোনো রিপোর্ট আসলে ডোমেইন সাসপেন্ড করে রাখা হবে কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই, এরপর আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নেক্সট স্টেপ গুলো পূরণ করতে হবে

৬. ডোমেইন প্যানেল আমরা যেটা প্রোভাইড করবো সেটাই নিতে হবে, অন্য কোনো প্যানেলের জন্য বললে সেটা গ্রহণ যোগ্য হবে না।

৭. যেকোনো ডোমেইন কেনার পূর্বে উক্ত ডোমেইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে তাদের শর্তবলি ভালো করে দেখে নিন, পুতুল হোস্ট থেকে ডোমেইন কেনার পর মেইন কোম্পানি সাসপেন্ড এবং ডিএক্টিভ করে দিলে আমাদের কিছুই করার থাকবে না, সেই ক্ষেত্রে মেইন কোম্পানি এর সাথে যোগাযোগগ করতে হবে, এইরকম কমপ্লেইন গ্রহণ যোগ্য নয় DHB থেকে ডোমেইন কিনেছি DHB ঠিক করে দিবে।

৮. ডোমেইন কেনার পর অনেক সময় ফেসবুকের কনটেন্ট ভাইলেশন এর জন্য ডোমেইন ব্লক করে সেই ক্ষেত্রে কাস্টমারকে এই দায়ভার নিতে হবে

Refunds

✔ যেকোনো ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে সেই ডোমেইন টাকা রিফান্ড করা হবে না, কোনো ডোমেইন ট্রান্সফার শুরু হয়ে গেলে সেটারও রিফান্ড করা হবে না।

All Shared Hosting

✳ আমাদের থেকে হোস্টিং কেনার পর সম্পূর্ণ সিপ্যানেল আপনি বুঝে নিবেন, যদি বুজে না নেন তাহলে সেই দায়ভার ক্লাইন্টকে নিতে হবে, সিপ্যানেল বুজে পাওয়ার পর না বুঝে কোন ফাইল ডাটাবেজ চেঞ্জ / ডিলিট করলে সেই দায়ভার ক্লাইন্টকে নিতে হবে।

✳ আমাদের হোস্টিং এ কোনো এডাল্ট কনটেন্ট বা রাষ্ট্র বিরোধী কোনো কাজে ব্যবহার করা যাবে না, যদি ব্যবহার করে থাকেন তাহলে হোস্টিং সাসপেন্ড করে দেওয়া হবে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই

✳ আমাদের হোস্টিং নেওয়ার পর যদি ফেইসবুক আপনার ডোমেইন ব্লক করে সেটার জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না, কাস্টমারকে দায়ভার নিতে হবে।

✳ যদি আপনি সময় মত হোস্টিং বিল পেমেন্ট না করে অর্থাৎ বিলের নির্ধারিত সময় পার হয়ে ৭ দিন অতিরিক্ত হয়ে গেছে তাহলে কোনো রকম নোটিশ ছাড়াই হোস্টিং মুছে ফেলা হবে, যেটার ডাটা বা ফাইল ফিরিয়ে আনা সম্ভব হবে না, আপনাকে অবশ্যয় মেইল চেক করে অথবা বিলিং পোর্টাল লগইন করে বিল এর সময় জেনে নিতে হবে, অনেক সময় মেইল বা এসএমএস নাও যেতে পারে এই জন্য আপনাকে পোর্টাল লগইন করে দেখে নিতে হবে। এবং ডিলিট হওয়ার আগেই পে করতে হবে 

✳ DHB শেয়ার্ড হোস্টিং কোনো স্টোরেজ হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না, যেমন ভিডিও অডিও ফাইল ডাউনলোড আপলোড হিসাবে ব্যবহার না করা, শুধু ওয়েবসাইট ডাটাবেস এবং ফাইল যতখুশি ততো রাখা যাবে নির্দিষ্ট প্লানের ওপর

✳ DMCA রিপোর্ট আসলে DHB কোনো প্রকার নোটিফাই ছাড়াই হোস্টিং সাসপেন্ড অথবা টার্মিনেট করে দেওয়া হবে, এরপর ক্লায়েন্ট এর কোনো প্রকার আপত্তি গ্রহণ যোগ্য হবে না.

✳ Refunds Policy 

✔ যদি DHB সাপোর্ট বা অন্য যেকোনো সমস্যার সমাধান দিতে বের্থ হয়, তাহলে ক্লায়েন্ট রিফান্ড নিতে পারবে, ৭ দিন এর বেশি হলে রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না।

✔ যেকোনো ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে সেই ডোমেইন টাকা রিফান্ড করা হবে না, কোনো ডোমেইন ট্রান্সফার শুরু হয়ে গেলে সেটারও রিফান্ড করা হবে না।

✔ যেকোনো ভিপিস বা ডেটিকেটেড সার্ভার সম্পূর্ণ ভাবে নন রেফাউন্ডেবল

✔ যদি আমাদের টার্মস না মানার কারণে আপনার সার্ভিস ক্যানসেল/ সাসপেন্ড /টার্মিনেট করে দেওয়া হয় তাহলে এটার জন্য কোনো রিফান্ড গ্রহণ যোগ্য হবে না।

✔ ক্লায়েন্টের একাউন্টে জমা কৃত টাকা রিফান্ড দেওয়া যাবে না, এটা যেকোনো সার্ভিস কিনতে ব্যবহার করা যাবে।

✳Cancellation and Refunds Procedure

✔ সার্ভিস ক্যানসেল করতে চাইলে ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে হবে। এটি করতে আপনি যে প্যাকেজটি ক্যানসেল করতে চান তার পাশের আইকনটি ক্লিক করুন তারপরে ‘Request Cancellation’ চাপুন তারপরে আপনাকে অবশ্যই ফর্মটি পূরণ করে সাবমিট করতে হবে।

immediate cancellation মানে হলো ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার ১-২৪ ঘন্টা ভিতরে আপনার প্যাকেজটি ডিলেট হয়ে যাবে।

End of Billing Period মানে হলো লাস্ট বিলিং ডেট পর্যন্ত একটিভ থাকবে এরপর অটো ক্যানসেল হয়ে যাবে।

ক্লায়েন্ট এরিয়া বেতিত অন্য কোনও স্থান থেকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট করলে গ্রহণ করা হয় না।

আপনার যে তারিখে বিল ডেট তার পূর্বেই আপনাকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে হবে, এই সময়ের মধ্যে না করলে ইনভয়েস টি ওভারডিউ হিসাবে জমা হবে এবং সেটা আপনাকে পে করতে হবে।

✔ ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর বিলিং ডিপার্টমেন্ট একটা টিকেট ওপেন করুন, এরপর ১২-৪৮ ঘন্টার মধ্যে টাকা রিফান্ড পেয়ে যাবেন।

✔ ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর কোনো ভাবেই ওই একাউন্ট রিএক্টিভে করা যাবে না, আপনাকে নতুন করে প্যাকেজ কিনতে হবে।

✳Backups and Data Loss

DHB যেকোনো হোস্টিং এর ডাটার সংরক্ষণের দায়িত্ব আপনার নিজের। DHB সার্ভার ক্র্যাশ বা কোনো টেক রিলেটেড কারণে ডাটা নষ্ট হলে সেটার দায়ভার নিবে না, DHB শুদু সার্ভিস প্রোভাইড করেছে ডাটার সংরক্ষণের দায়িত্ব নেয় নি, এরপর DHB অমেটিকলি ডাটা রিমোট সার্ভারে সংরক্ষণ করে থাকে, টেকনিকেল কারণে অনেক সময় রিমোট সার্ভারে ডাটা জমা নাও হতে পারে, এই জন্য সিপ্যানেল থেকে ক্লায়েন্টকে নিজ দায়িত্বে দেখে নিতে হবে। DHB রিমোট ব্যাকআপ এরও নিচ্চয়তা প্রদান করে না। ক্লায়েন্টের নিজের নিরাপত্তার জন্য সিপ্যানেল থেকে ব্যাকআপ সংরক্ষণ করে রাখুন।

✳ Rules of bad behavior

DHB সার্ভিস সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে যদি কোনো ক্লায়েন্ট DHB স্টাফ অ্যাডমিন এবং অন্নান্য কোনো পারসন এর সাথে খারাপ আচরণ করে তাহলে DHB ক্লায়েন্টের একাউন্ট সাসপেন্ড বা রিমুভ করে দেওয়ার ক্ষমতা রাখে।

✳ Site Migration / Transfer

DHB সিপ্যানেল থেকে সিপ্যানেল ফ্রি ট্রান্সফার করা সুবিধা দিবে, যেকোন ম্যানুয়াল ট্রান্সফার চার্জের জন্য খরচ পর্বে ৫০০-২০০০টাকা, সাইটের ডাটা এর ওপর নির্ভর করবে।
ভিপিএস বা ডেটিকাটেড সার্ভারের জন্য রুট এক্সেস থেকে মাইগ্রেশন সম্পূর্ণ ফ্রি,
নন রুট থেকে ট্রান্সফার ২০ টি অ্যাকাউন্ট ফ্রি , তারপরে প্রতিটি একাউন্টের জন্য ১০০ টাকা চার্জ করা হবে। রিসেলারদের একই শর্ত প্রযোজ্য।

✳ Unacceptable Material:
✔ IRC Scripts/Bots or IRCD (irc servers)
✔ Proxy Scripts/Anonymizers
✔ Image Hosting Scripts (similar to Photobucket or Tinypic)
✔ AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
✔ Bruteforce Programs/Scripts/Applications
✔ Mail Bombers/Spam Scripts
✔ Banner-Ad services (commercial banner ad rotation)
✔ File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
✔ Commercial Audio Streaming (more than one or two streams)
✔ High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites
✔ Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi,  MLM/Pyramid Scheme)
✔ Lottery/Gambling Sites
✔ Hacker focused sites/archives/programs
✔ Sites promoting illegal activities
✔ Broadcast or Streaming of Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)

✔ Movie Downloading site

Account & Payments

Account:

DHB রেজিস্টার করার সময় অবশ্যই আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্টার করবেন। পরবর্তীতে NID বা অন্য ডকুমেন্ট দিতে হতে পারে। যেসকল ক্ষেত্রে ডকুমেন্ট চাইবে
১. DHB একাউন্টের ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন এর ক্ষেত্রে
২. DHB একাউন্ট ভেরিফাই করার সময়
৩. যেকোনো কারণে ডোমেইন বা হোস্টিং সাসপেন্ড হলে

Payments:

  • If a shared/reseller account has a past due invoice, we will perform the following actions.

     

  • 1-2 Days – No Action Taken
  • 3 Days – Accounts are suspended
  • 7 Days – Accounts will be terminated.

If a VPS has a past due invoice, we will perform the following actions.

  • 1-2 Days – No Action Taken
  • 3 Days – Accounts are suspended
  • 4 Days – Accounts are terminated

Dedicated servers will be suspended as soon as an invoice is overdue.

Delivery of Services

Immediately upon successful payment you will receive an automated receipt from our systems. Please print an retain a copy of this and retain in a safe place for future reference.

Your unique customer username will be on this receipt and should be used for an enquires to DHB.

Please note that we aim to deliver all goods as soon as signup is complete. If we will be unable to adhere to this you will be informed via Ticket or telephone or both. Payment will be deducted when services are delivered.

All orders are delivered electronically via email, If you have any questions about your order please contact us at [email protected]

Our trading hours are 365 Days a Year, 24/7. Normally we will respond within 1-5 hours of receiving your inquiry.

The services available on this site are subject to both export and or import restrictions. Please check regulations in the country you are in to see if these products are allowed for import into your country.

We will not add charges to customers using either VISA or MasterCard schemes. The final price will be the same regardless of payment method